iSolCASO DE USO · N8N
Uso prático: triar o e-mail de suporte antes de qualquer humano abrir
Just activated iSol API? Your key lives in the customer portal, isollm.ai/account → API keys. The endpoint used in every step below is https://tokens.4clouders.com/v1, and per-key spend updates on the same page. That is all you need to follow along.
O problema, do jeito que ele aparece
A caixa de suporte recebe de tudo: dúvida de boleto, sistema fora do ar e pedido de orçamento, na mesma fila. Quem abre primeiro decide a prioridade no olho, e o chamado urgente espera atrás de três dúvidas simples.
A receita
Trigger: Email (IMAP) → OpenAI (credencial com a sua Base URL)
system: "Você tria e-mails de suporte. Responda JSON:
fila (financeiro|tecnico|comercial), prioridade (alta|media|baixa),
resumo de uma linha e sla_horas."
user: {{ $json.subject }} + {{ $json.textPlain }}
→ Switch pela fila → cria o chamado → avisa o plantão se prioridade = altaA conexão em si está no guia de instalação do n8n: como apontar a ferramenta para o seu gateway. Aqui o foco é o que fazer depois que ela está conectada.
Rodando de verdade
O vídeo abaixo é execução real contra o endpoint, com os tempos medidos na hora:
O valor, em três linhas
- O chamado crítico entra na fila certa em segundos, sem depender de quem abriu primeiro.
- O time começa o dia com a caixa organizada, não com a caixa cheia.
- O conteúdo dos e-mails, que costuma trazer dado de cliente, não sai do seu perímetro.
O que faz a triagem ser confiável
- Deixe o modelo decidir a rota, não a resposta ao cliente. Classificar é barato e reversível; responder sozinho exige outro nível de governança.
- Prazo junto da prioridade. "Alta" sem número não muda comportamento; "alta, 1 hora" muda.
- Guarde a justificativa. Quando a triagem errar, você quer ler o motivo, não adivinhar.
Para reproduzir: a chave fica no portal do cliente, isollm.ai/account, e o endpoint é https://tokens.4clouders.com/v1. O passo a passo da conexão está no guia do n8n.
Fazer isso na sua operação
Se quiser só a API para montar do seu jeito, são US$ 99 por mês com 14 dias de teste. Se preferir o processo entregue funcionando, é o iSol Squad.