Política de privacidade

Quem somos e como falar com a gente

A iSol é uma união da 4Clouders (Brasil) com a iSolutions CloudX (EUA). Esta política explica o que o site isollm.ai coleta, para quê e o que você pode pedir.

Para qualquer pedido sobre os seus dados, escreva para contact@isollm.ai.

O que coletamos nos formulários

Só o que você digita. Em geral:

• nome, e-mail e empresa;
• WhatsApp, opcional (vira obrigatório só se você marcar que aceita contato por WhatsApp);
• cargo, porte da empresa e faixa de faturamento, quando o formulário pede;
• as respostas do diagnóstico (área, rotina, volumes, custo estimado e a recomendação).

Junto com o envio, o site grava dados técnicos e de origem: endereço IP, navegador (user agent), campanha de origem (UTM), código de parceiro, idioma, fuso horário e as últimas páginas visitadas no site. Em formulários em etapas, o que você já enviou numa etapa fica gravado mesmo que você não termine.

Consentimentos separados

No diagnóstico há duas caixas, desmarcadas, independentes uma da outra:

• e-mail de acompanhamento sobre o diagnóstico;
• contato pela iSol por WhatsApp.

Gravamos o que você marcou, com data, versão e o texto exato da caixa. Se autorizar o acompanhamento por e-mail, você receberá quatro mensagens em D+1, D+3, D+5 e D+7. Cada uma tem um link de descadastro em um clique. Você também pode retirar qualquer consentimento pelo e-mail acima ou respondendo à mensagem.

Para que usamos

• enviar o diagnóstico ou o relatório que você pediu;
• responder ao que você pediu (por exemplo, agendar a conversa com um AI Architect) e avisar o time comercial da iSol do seu pedido;
• acompanhamento por e-mail e contato por WhatsApp, só se você consentiu;
• medir quais campanhas e páginas trazem pedidos, de forma agregada.

Não vendemos dados pessoais.

Onde os dados ficam

• Banco do site e CRM próprio: o pedido fica no banco do site e é copiado para o nosso CRM (Twenty, auto-hospedado na infraestrutura da 4Clouders).
• E-mail transacional: os e-mails do site (diagnóstico, confirmação, aviso ao time) saem pelo Microsoft 365.
• WhatsApp: o botão do WhatsApp passa por isollm.ai/wa/, que registra só a palavra do conteúdo, um código curto, a campanha (UTM), o parceiro e a página de origem, sem IP e sem navegador. A conversa em si acontece no WhatsApp, sob os termos do WhatsApp.
• Conta e pagamento: para quem cria conta, o login pode ser feito com Google ou Microsoft, e o pagamento é processado pela Stripe. O site não guarda número de cartão.
• Assistente do site: as mensagens são respondidas por um modelo em servidores da iSol. O site não grava a conversa.

Microsoft, Meta e Stripe podem tratar dados fora do Brasil, conforme os termos de cada uma.

Cookies e medição

• Umami (em isollm.ai/stats, operado por nós): conta visitas e cliques sem cookie e sem identificar você. Se você recusar no banner, os eventos de clique deixam de ser enviados; a contagem de visitas continua.
• Pixel da Meta: usado só para medir nossos anúncios. No Brasil, só carrega depois que você clica em "Aceitar" no banner. Fora do Brasil, você pode recusar pelo link "Do Not Sell or Share My Personal Information" no rodapé. Em compras, o e-mail vai à Meta só como hash (SHA-256), e nada é enviado se você recusou.
• No seu navegador (armazenamento local): idioma, sua escolha no banner, a origem da visita e as últimas páginas vistas (por até 90 dias) e o progresso do diagnóstico. Você pode apagar a qualquer momento nas configurações do navegador.

Por quanto tempo

Prazo de retenção: 24 meses a partir do último contato. Depois disso, os dados de contato são anonimizados, e só ficam números agregados (área, volumes, origem).

Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação;
• portabilidade;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• retirada do consentimento.

Escreva para contact@isollm.ai. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).