iSol Change · Adoção e Change Management

Tecnologia é só uma parte da mudança.

Você pode ter a melhor tecnologia do mundo. Se a sua equipe continuar trabalhando do mesmo jeito, nada muda.

O iSol Change prepara as pessoas para trabalhar com agentes: quem aprova, quem é dono de cada processo, como a equipe aprende e como a adoção é medida. E é desenhado para que, no final, a sua empresa não dependa da iSol.

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O que entrega

As pessoas prontas para operar com IA.

  • Donos de processo e aprovações

    Quem é dono de cada processo, quem aprova o quê e o que só segue com a aprovação de uma pessoa.

  • Comunicação da mudança

    O porquê da mudança, contado pelo patrocinador, para cada área.

  • Capacitação por papel

    Como trabalhar com Assists, Experts, Flows e Squads no dia a dia.

  • Trilha de adoção e playbooks

    O passo a passo do processo novo, escrito para a sua equipe.

  • Reforço

    Rituais de acompanhamento e ajustes até o novo jeito virar rotina.

  • Indicadores de adoção no Command

    A adoção medida, não suposta.

Como funciona

Cinco passos, um para cada dimensão do ADKAR®.

As fases Prepare Approach, Manage Change e Sustain Outcomes organizam o trabalho do começo ao fim.

  1. Awareness

    Entender por que mudar

    O patrocinador explica o porquê, e cada área sabe o que muda para ela.

  2. Desire

    Querer participar

    As pessoas participam do desenho: quem aprova, onde a IA ajuda, o que continua com elas.

  3. Knowledge

    Saber como

    Capacitação por papel para trabalhar com agentes e aprovar com segurança.

  4. Ability

    Conseguir no trabalho real

    Prática assistida no processo de verdade, com o dono do processo no comando.

  5. Reinforcement

    Sustentar a mudança

    Indicadores no Command, reforço e melhoria contínua, inspirada no Kaizen.

O que fica com você

No final, a sua empresa não depende da iSol.

  • Playbooks do processo
  • Trilha de adoção documentada
  • Donos de processo formados
  • Rituais de acompanhamento
  • Indicadores de adoção no Command

Indicadores de adoção no iSol Command

Login não prova adoção. Medimos o trabalho.

  • Uso por papel
  • Aprovações dentro do prazo
  • Exceções devolvidas e resolvidas
  • Pessoas capacitadas por área
  • Processos com dono nomeado

Exemplos de indicador. Os de cada empresa saem do iSol Discovery.

Onde se encaixa

Junto com a operação, nunca sozinho.

  • Subsidiado no iSol Cases

    No programa iSol Cases, o iSol Change entra sem custo para o processo implantado.

    Conhecer o iSol Cases

  • Junto com o Squad AI ou o iSol Command

    Contratado junto com a operação: os agentes entram e a equipe aprende a operar com eles.

    Conhecer o iSol Command

Lógica de investimento

Escopo e duração definidos no iSol Discovery.

Depende de quantas pessoas, áreas e processos mudam. Você sabe o que vai investir antes de começar.

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Prosci® e ADKAR® são marcas registradas da Prosci, Inc.