iSol CommerceSob consultaComércio e distribuição

Pedido parado na conversa é venda que esfria.

Agentes respondem com o contexto do pedido, preparam orçamentos e encaminham exceções. Preço e estoque seguem as suas regras.

Descobrir onde começarFalar com especialista

Vertical sob consulta. Contratável hoje: a jornada Assist, Expert, Flow, Squad AI e Command, além de Workspace, API, Media e On Site.

OrçamentosOrçamento pela tabela oficial
Pós-vendaStatus do pedido respondido
ComprasSugestão de reposição
Demonstração com dados fictícios

A ficha do setor, em uma linha

Começa por vendas, atendimento, pedidos, documentos e compras

  1. Processo

    Dúvidas de pedido e pós-venda

  2. Dor

    Dados do pedido separados da conversa do cliente

  3. Papel digital

    Assist · Prepara resposta com contexto do pedido e encaminha exceções

  4. Integração

    Plataforma de comércio e atendimento

  5. Governança

    Escopo por função, revisão de respostas e casos sensíveis encaminhados

  6. KPI

    Tempo de resposta · solicitações encaminhadas

Um pedido conecta dúvida do cliente, documento e equipe comercial para organizar a próxima ação.

Estoque e preço só entram com dados, regras e controles adequados.

01 · Um dia no seu negócio

Um dia na loja ou na distribuidora: da conversa à recompra.

O cliente pergunta no WhatsApp, o vendedor procura preço e estoque, o pedido trava esperando alguém responder.

WhatsAppWhatsAppLoja onlineOnline storeRepresentantesSales reps01ConversaConversationdúvida e intençãoquestion andintent02OrçamentoQuotepreço edisponibilidadeprice andavailability!TravaBottleneckVendedor procura preço eestoque em outra telaReps look up price andstock on another screen03PedidoOrderaprovação efaturamentoapproval andinvoicing04EntregaDeliveryseparação e enviopicking andshipping05Pós-vendaAfter-salesstatus, troca,dúvidastatus, returns,questions!TravaBottleneckCliente pergunta o statuse ninguém sabeCustomers ask for statusand nobody knows↺ Recompra: o cliente volta à conversa↺ Repeat purchase: the customer comes back
  1. Entra porWhatsAppLoja onlineRepresentantes
  2. 01
    Conversadúvida e intenção
  3. 02
    Orçamentopreço e disponibilidade

    Trava Vendedor procura preço e estoque em outra tela

  4. 03
    Pedidoaprovação e faturamento
  5. 04
    Entregaseparação e envio
  6. 05
    Pós-vendastatus, troca, dúvida

    Trava Cliente pergunta o status e ninguém sabe

  7. Recompra: o cliente volta à conversa
02 · Antes × depois

O mesmo processo, com agentes e pessoas.

O agente faz o trabalho repetitivo. A pessoa aprova onde a decisão importa: Human in Command.

PessoasAgentes
Conversa
PessoasVendedor responde quando podeAssume a negociação
Agentessem agenteN2Responde dúvidas com o catálogo
Orçamento
PessoasTabela em planilhaAprova desconto
Agentessem agenteN2Monta pela tabela oficial
Pedido
PessoasDigitado no ERPLibera crédito
Agentessem agenteN3Lança o pedido aprovado
Pós-venda
PessoasCliente cobra o statusTrata troca e reclamação
Agentessem agenteN3Responde status com o ERP
Compras
PessoasReposição no feelingDecide a compra
Agentessem agenteN1Sugere reposição pela regra

Hoje: tudo passa pelas mesmas pessoas, uma etapa de cada vez.

Com a iSol: o agente prepara e registra; a pessoa decide. Cada etapa tem um nível de autonomia.

Níveis de autonomia N0–N4
  • N0Observa
  • N1Analisa
  • N2Prepara
  • N3Executa rotina
  • N4Ação crítica assistida

Autonomia adequada ao risco, nunca autonomia total.

Não é preciso mudar a loja inteira. Comece pelas dúvidas de pedido e pós-venda, meça o tempo de resposta e só então leve os agentes a orçamentos e compras.

03 · Papéis digitais

A equipe de IA do seu setor, com crachá.

Cada papel tem tarefa, entrada, saída e uma pessoa que aprova.

Atendimento de pedidos

iSol AssistDisponível

Responde status e dúvidas com o pedido aberto

Entrada
conversa e ERP
Saída
resposta ou caso encaminhado

Aprova: AtendimentoN3 · Executa rotina

Orçamentista

iSol ExpertDisponível

Monta o orçamento pela tabela oficial

Entrada
pedido do cliente e tabela
Saída
orçamento para revisão

Aprova: Vendedor responsávelN2 · Prepara

Apoio a compras

iSol FlowDisponível

Cruza vendas e estoque e sugere reposição

Entrada
ERP e regras de compra
Saída
lista de reposição sugerida

Aprova: CompradorN1 · Analisa

Conteúdo de produto

MediaDisponível

Gera imagens e textos de produto

Entrada
foto e ficha técnica
Saída
peças para loja e redes

Aprova: MarketingN2 · Prepara

04 · Produto × ganho

O que cada produto entrega no seu setor.

Tudo abaixo é contratável hoje, sozinho ou combinado. O escopo de cada entrega sai do diagnóstico.

A IA trabalhando no processo · do papel à operação

  1. 1
    iSol AssistDisponível

    Estagiário Digital no pós-venda: status e dúvidas do pedido.

    Vendedor livre para negociar.

    Conhecer o Assist
  2. 2
    iSol ExpertDisponível

    Expert de orçamentos pela tabela oficial.

    Orçamento no mesmo dia, sempre revisado.

    Conhecer o Expert
  3. 3
    iSol FlowDisponível

    Do pedido à entrega redesenhado, com aprovação de crédito e desconto.

    Pedido parado aparece antes de esfriar.

    Conhecer o Flow
  4. 4
    Squad AIDisponível

    Squad atende dúvidas de pedido e encaminha exceções ao vendedor.

    Vendedor no que precisa de negociação.

    Trazer meu processo
  5. 5
    iSol CommandDisponível

    Escritório Digital: pedidos, filas e aprovações comerciais.

    Diretoria vê o funil e as exceções.

    Conhecer o Command

Ferramentas para a equipe e para os seus sistemas

WorkspaceDisponível

Vendedor consulta ficha técnica e redige proposta no chat.

Proposta no tom da empresa, em minutos.

Testar o Workspace
APIDisponível

Seu e-commerce ou ERP chama o iSol 4.9 no chat do site e no orçamento.

IA no canal onde o cliente já está.

Ver a API
MediaDisponível

Fotos de produto, artes de campanha e vídeos curtos.

Catálogo e campanhas com mais peças.

Conhecer o Media
On SiteDisponível

O motor no seu ambiente, se o volume ou a política pedirem.

A IA principal dentro do seu perímetro, conforme o desenho.

Falar com arquitetura

iSol CommerceSob consultaA vertical reúne estes produtos com o vocabulário, as regras e os painéis do setor.

05 · Indicadores

Indicadores que medimos juntos.

A régua é definida antes do piloto e comparada depois, na mesma base.

Tempo de resposta

da pergunta à resposta

Solicitações encaminhadas

com contexto do pedido

Orçamentos no mesmo dia

% dos pedidos de orçamento

Pedidos sem retrabalho

% lançados sem correção

Ilustração — tendência sem números; cada métrica parte da sua linha de base.

06 · Integrações e privacidade

Os agentes trabalham nos sistemas que você já usa.

Categorias típicas do setor; o diagnóstico confirma o que entra e como.

  • iSol 4.9motor + agentes
  • ERP
  • Plataforma de e-commerce
  • WhatsApp
  • CRM
  • Tabela de preços
  • Estoque
  • E-mail
  • Marketplaces

Onde a inteligência roda

Escopo por função e revisão de respostas; preço e estoque só com regras e controles definidos.

Comparar os dois caminhos
07 · Como começa

Comece com uma tarefa. Prove. Depois expanda.

O mesmo caminho do nosso método, do diagnóstico à melhoria contínua.

A prova neste setor é medida no seu piloto, contra a sua linha de base. Operações em produção em outros setores estão publicadas em Cases.

Ver os cases
08 · Objeções do setor

O que todo dono pergunta antes de começar.

  • A IA vai dar desconto sozinha?

    Não. Desconto e exceção de preço são aprovados por pessoa.

  • E se informar estoque errado?

    Estoque só entra com dado e regra confiáveis; antes disso, encaminha.

  • Meu cliente quer gente.

    O agente prepara; a negociação continua com o vendedor.

  • Já temos chatbot.

    Aqui o agente consulta o pedido e o ERP, não só um roteiro.

Perguntas frequentes

O iSol Commerce já está disponível?

A vertical é sob consulta. Já é possível contratar Workspace, API, Media e On Site, e a jornada Assist, Expert, Flow, Squad AI e Command, sozinha ou combinada.

Conecta com a minha loja?

O diagnóstico mapeia ERP, loja e canais e define a integração.

Quem responde pelas decisões?

O time comercial. Preço, desconto e crédito ficam com pessoas.

Próximo passo

Vamos escolher a primeira tarefa juntos.

Sua inteligência. Seus dados. Sua equipe de IA.