iSol LogisticsSob consultaLogística

Ocorrência de entrega não pode esperar alguém abrir três sistemas.

Agentes juntam pedido, rastreio e conversa, sugerem a próxima ação e avisam quem decide.

Descobrir onde começar Falar com especialista

Vertical sob consulta. Contratável hoje: a jornada Assist, Expert, Flow, Squad AI e Command, além de Workspace, API, Media e On Site.

A ficha do setor, em uma linha

Começa por pedidos, entregas, rastreamento, ocorrências, comunicação e indicadores

Processo
Tratamento de ocorrências de entrega
Dor
Exceções exigem coordenação entre sistemas e equipes
Papel digital
Flow · Agrupa ocorrências e direciona a próxima ação
Integração
TMS, ERP e canais operacionais
Governança
Regras de escalonamento, responsáveis e histórico
KPI
Tempo até encaminhar · ocorrências resolvidas

Uma ocorrência de entrega reúne pedido, rastreamento e comunicação para direcionar a exceção.

01 · Um dia no seu negócio

Um dia na operação: do pedido à entrega, e o que acontece quando ela falha.

A rota sai no horário. O problema é a exceção: atraso, avaria ou endereço errado, cada uma em um sistema.

01
PedidoERP ou e-commerce
02
Separaçãoarmazém e expedição
03
Transporterota e rastreio
04
Ocorrênciaatraso, avaria, endereço
Trava Pedido, rastreio e conversa em sistemas separados
Exceção críticaescala ao coordenador e avisa o cliente
05
Entregacomprovante
06
Indicadornível de serviço
Trava Indicador fechado à mão, dias depois

02 · Antes × depois

O mesmo processo, com agentes e pessoas.

O agente faz o trabalho repetitivo. A pessoa aprova onde a decisão importa: Human in Command.

PessoasAgentes

Transporte

PessoasCoordenador olha o mapaPrioriza as rotas

Agentessem agenteN0Vigia rastreio e marca risco

Ocorrência

PessoasLigação e planilhaEscolhe a ação

Agentessem agenteN1Agrupa com pedido e evidência

Comunicação

PessoasCliente pergunta primeiroAprova o modelo

Agentessem agenteN2Prepara aviso ao cliente

Entrega

PessoasComprovante em papelTrata divergência

Agentessem agenteN3Lê o comprovante e registra

Indicador

PessoasPlanilha no fim do mêsDecide a melhoria

Agentessem agenteN1Monta o painel do dia

Hoje: tudo passa pelas mesmas pessoas, uma etapa de cada vez.

Com a iSol: o agente prepara e registra; a pessoa decide. Cada etapa tem um nível de autonomia.

Níveis de autonomia N0–N4

N0Observa
N1Analisa
N2Prepara
N3Executa rotina
N4Ação crítica assistida

Autonomia adequada ao risco, nunca autonomia total.

Não é preciso trocar o TMS. Comece pelas ocorrências de uma operação, meça o tempo até encaminhar e só então leve os agentes à comunicação e aos indicadores.

03 · Papéis digitais

A equipe de IA do seu setor, com crachá.

Cada papel tem tarefa, entrada, saída e uma pessoa que aprova.

Monitor de entregas

iSol AssistDisponível

Vigia o rastreio e marca entregas em risco

Entrada: TMS e rastreio
Saída: lista de risco por rota

Aprova: Coordenador de operaçãoN0 · Observa

Tratador de ocorrências

iSol FlowDisponível

Agrupa ocorrência, pedido e evidência

Entrada: ocorrência, foto, conversa
Saída: caso pronto com ação sugerida

Aprova: Analista de ocorrênciasN1 · Analisa

Aviso ao cliente

iSol AssistDisponível

Prepara a mensagem com o status real

Entrada: caso e modelo aprovado
Saída: aviso pronto para envio

Aprova: AtendimentoN2 · Prepara

Painel do dia

iSol ExpertDisponível

Consolida entregas e ocorrências

Entrada: TMS, ERP, ocorrências
Saída: resumo para a reunião diária

Aprova: Gerente de logísticaN1 · Analisa

04 · Produto × ganho

O que cada produto entrega no seu setor.

Tudo abaixo é contratável hoje, sozinho ou combinado. O escopo de cada entrega sai do diagnóstico.

A IA trabalhando no processo · do papel à operação

1
iSol AssistDisponível
Estagiário Digital no monitoramento de entregas em risco.
Coordenador começa o dia com a lista pronta.
Conhecer o Assist
2
iSol ExpertDisponível
Expert do painel diário de entregas e ocorrências.
Reunião diária com os números já lidos.
Conhecer o Expert
3
iSol FlowDisponível
Ocorrências redesenhadas com regra de escalonamento.
Exceção com dono e próxima ação.
Conhecer o Flow
4
Squad AIDisponível
Squad trata a fila de ocorrências e escala o que é crítico.
Exceção com dono e próxima ação.
Trazer meu processo
5
iSol CommandDisponível
Escritório Digital: rotas, ocorrências e SLA numa tela.
Gerente vê a operação ao vivo.
Conhecer o Command

Ferramentas para a equipe e para os seus sistemas

WorkspaceDisponível

Coordenador cola o relatório do TMS e recebe o resumo da manhã.

Reunião diária com os números já lidos.

Testar o Workspace

APIDisponível

Seu TMS chama o iSol 4.9 para ler comprovantes e classificar ocorrências.

Comprovante vira dado sem digitação.

Ver a API

MediaDisponível

Materiais visuais de treinamento para motoristas e armazém.

Treinamento mais claro, feito em casa.

Conhecer o Media

On SiteDisponível

O motor no CD quando a rede ou o contrato pedem.

A IA principal dentro do seu perímetro, conforme o desenho.

Falar com arquitetura

iSol LogisticsSob consultaA vertical reúne estes produtos com o vocabulário, as regras e os painéis do setor.

05 · Indicadores

Indicadores que medimos juntos.

A régua é definida antes do piloto e comparada depois, na mesma base.

Tempo até encaminhar

da ocorrência à ação definida

Ocorrências resolvidas

no mesmo dia

Cliente avisado antes de perguntar

% das exceções

SLA de entrega

por rota e por cliente

Ilustração — tendência sem números; cada métrica parte da sua linha de base.

06 · Integrações e privacidade

Os agentes trabalham nos sistemas que você já usa.

Categorias típicas do setor; o diagnóstico confirma o que entra e como.

iSol 4.9motor + agentes
TMS
WMS e armazém
ERP
Rastreamento
WhatsApp
E-mail
Planilhas
Portal do cliente

Onde a inteligência roda

Regras de escalonamento, responsáveis e histórico de cada ocorrência; a modalidade segue o desenho.

Comparar os dois caminhos

07 · Como começa

Comece com uma tarefa. Prove. Depois expanda.

O mesmo caminho do nosso método, do diagnóstico à melhoria contínua.

1
Diagnóstico com especialista
A tarefa com maior encaixe, o seu estágio e onde a IA roda.
Descobrir onde começar
2
Piloto em 1 processo
Piloto nas ocorrências de uma operação ou cliente, medido contra o tempo até encaminhar de hoje.
3
Expansão
Monitoramento, aviso ao cliente e indicadores diários.
Ver o método

A prova neste setor é medida no seu piloto, contra a sua linha de base. Operações em produção em outros setores estão publicadas em Cases.

Ver os cases

08 · Objeções do setor

O que todo dono pergunta antes de começar.

Precisa trocar o TMS?
Não. O agente lê e escreve nos sistemas que já existem.
E se o agente escalar errado?
As regras de escalonamento são suas; a pessoa decide a ação.
Motorista não usa app novo.
O agente trabalha nos canais que a equipe já usa.
Como provar o ganho?
Medimos tempo até encaminhar antes e depois, na mesma régua.

Perguntas frequentes

O iSol Logistics já está disponível?

A vertical é sob consulta. Já é possível contratar Workspace, API, Media e On Site, e a jornada Assist, Expert, Flow, Squad AI e Command, sozinha ou combinada.

Quais sistemas conecta?

O diagnóstico mapeia TMS, ERP e canais e define como integrar.

Quem responde pelas decisões?

O responsável de cada rota ou cliente, conforme a regra de escalonamento.

Próximo passo

Vamos escolher a primeira tarefa juntos.

Sua inteligência. Seus dados. Sua equipe de IA.