iSol- Documentação
- Plataforma e arquitetura
- Arquitetura da plataforma iSol
Arquitetura da plataforma iSol
Uma plataforma, sete camadas. Cada produto da iSol ocupa uma camada e usa as de baixo. Por isso um Assist de hoje vira parte de uma Squad amanhã, sem troca de ferramenta.
- Padrão de API
- OpenAI (chat, visão, imagem, vídeo)
- Onde roda
- Private Cloud (Brasil e EUA) ou On Site
- Governança
- Autonomia N0 a N4, aprovação e evidência
Nesta página
As camadas
- CanaisOnde as pessoas falam com a operação: Teams, Google Chat, Outlook, Gmail, WhatsApp, o chat do site e o próprio Command.
- GestãoiSol Command: escritório digital com briefing, aprovações, registro de atividade, organograma Human + AI e resultado × meta.
- OperaçãoiSol Squad AI: Assists, Experts e pessoas operando um processo completo, com fila compartilhada e supervisão.
- ProcessoiSol Flow: regras, etapas, aprovações e registro do processo de trabalho.
- FunçõesiSol Assist (tarefa) e iSol Expert (função), cada um com credencial própria, limites e indicadores.
- MotoriSol 4.9: modelo próprio com roteamento autoral, servido por gateway com chave, teto e painel por chave.
- PerímetroiSol Private Cloud (data centers no Brasil e nos EUA, isolada por organização) ou On Site (nó exclusivo no seu rack).
Princípios de projeto
- Pessoas no comando. Toda ação crítica passa por aprovação explícita de uma pessoa responsável, e a aprovação fica registrada.
- Confirmação na origem. Uma entrega só conta como concluída depois que o sistema de origem (ERP, CRM, banco de dados) confirma.
- Identidade por agente. Cada agente trabalha com credencial e memória próprias. Nada de login compartilhado entre empresas.
- Padrão aberto na borda. A API segue o padrão OpenAI: quem já integra IA troca a base URL e a chave, sem reescrever a aplicação.
- Perímetro declarado. Onde a inferência acontece, o que trafega e o que fica registrado são definidos por escrito antes da produção.
Um pedido, do canal ao registro
- EntradaUm e-mail, uma mensagem ou um evento de sistema chega pelo canal.
- AtribuiçãoO Flow identifica o processo e entrega o trabalho à função certa (Assist ou Expert).
- ExecuçãoO agente consulta os sistemas com a própria credencial e usa o motor iSol 4.9 para ler, classificar, extrair ou redigir.
- DecisãoDentro do nível de autonomia, executa; acima dele, prepara e pede aprovação no Command, no Teams ou no Google Chat.
- ConfirmaçãoO sistema de origem confirma a gravação. A exceção volta para uma pessoa.
- RegistroA atividade fica registrada com quem aprovou, o custo e o resultado, visível no Command.
Integrações
Os conectores entram por processo, depois de discovery. Os disponíveis hoje e os em desenvolvimento estão abaixo; o restante é avaliado no diagnóstico.
| Sistema | Situação |
|---|---|
| Entra ID (SSO), Teams, Outlook, SharePoint | Disponível |
| Google Chat, Gmail, Drive | Disponível |
| QuickBooks Desktop | Em produção, por uma ponte instalada no cliente |
| TOTVS | Em homologação |
| Bancos | Em desenvolvimento |
| CRM, help desk, planilhas, ERPs com API | Por processo, após discovery |
Para ferramentas que falam com a API (editores, automação, BI), veja os guias de integração.
O que fica reservado
A composição interna do motor iSol 4.9, a topologia dos nós e a marca do equipamento são segredo industrial. Detalhes adicionais para avaliação técnica ou de compras ficam no anexo técnico, sob NDA.
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