- Documentação
- Gerir a operação
- iSol Change
iSol Change
Tecnologia que ninguém usa não opera. O iSol Change cuida das pessoas: quem é dono, o que muda na rotina e como a adoção é medida.
- Referência
- ADKAR, em cinco passos
- Medição
- Indicadores de adoção no Command
- No iSol Cases
- Incluído no processo implantado
Visão geral
O iSol Change é a adoção e a gestão de mudança da operação Human + AI. Usa o modelo ADKAR como referência (consciência, desejo, conhecimento, habilidade e reforço), conduzido por profissionais formados no método. Usar o modelo não significa selo da Prosci.
O que entrega
- Donos de processo definidos.
- Plano de comunicação.
- Capacitação das pessoas que trabalham com os agentes.
- Playbooks da nova rotina.
- Indicadores de adoção no iSol Command.
Como funciona
- ConsciênciaPor que o trabalho muda e o que continua humano.
- DesejoO que cada pessoa ganha na nova rotina.
- ConhecimentoComo aprovar, corrigir e escalar com os agentes.
- HabilidadePrática acompanhada na operação real.
- ReforçoIndicadores de adoção e revisão periódica.
Status e contratação
Incluído para o processo implantado no iSol Cases. Fora do Cases, escopo e duração são definidos no Discovery. Ver a página do produto.
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